よくあるお問合せ

ご質問の多い内容について

 

 

Q.[一般の方] 家づくりを計画中です。どこから購入すればよいでしょうか?

商品は、販売店からご購入ください。トップページにある「ハニカムaSsu販売店一覧」からお近くの販売店をご確認いただきお問い合わせください。また、工務店さまと契約済みの場合は、契約先の工務店さまに「販売店登録」をいただけると当商品のお取り扱いをいただけます。

 


Q.納期はどのくらいかかりますか?

1本1本オーダーメイド製作をしておりますので、ご注文日より20日程度いただいております。
※納期は変動する場合がございます。予めご了承ください。

 


 

Q.採寸方法は?

商品のご注文いただく場合、設置いただく窓に必要なサイズを必ず採寸いただきます。その場合、「内付け設置」の場合と「外付け設置」の場合で採寸方法が異なります。必ず詳細ページより「採寸方法」をご確認ください。特に標準的な「内付け設置」の場合は、適切なサイズでないと設置ができませんのでご注意ください。

 


 

Q.生地は何からつくられていますか?また、生地はリバーシブルですか?

生地は、ポリエステル不織布です。耐熱性に優れ、吸湿吸水性が少なく、防腐性にも優れています。また、生地はリバーシブルではありません。日射遮蔽効果をより高めるために室外側は全て白系色で統一しています。

 


 

Q.どんなサイズでも製作できますか?

各空気層、各操作コードタイプによって製作可能範囲(mm単位、一部面積)が決まっています。
制作範囲外は別の操作コードタイプにご変更いただくか、分割をしていただいての製作となります。
【参考リンク ▶  取り扱いに関する注意事項・制作可能範囲について

 


 

Q.どんな場所にも設置できますか?

本製品は室内用ブラインドとなりますので、屋外設置はお断りしております。また採光・遮光生地は防水、防炎加工を行っておりませんので、火気近くや浴室などの常に高温多湿の場所への設置はできません。防炎生地には防水加工は施されておりません。

 


 

Q.窓の結露防止に効果はありますか?

断熱ブラインドは、窓の結露防止商品では無いため結露対策としての効果はございません。結露は室内と室外の温度差があるほど発生しやすく、地域の気候や室温・湿度などの条件により結露が多く生じる場合があります。

 


 

Q.ブラインドの操作がスムーズにできなくなってしまいました。

製品内部でコードのよじれや絡まりが発生している可能性があります。本製品は、お客様ご自身にコード操作部分などの定期的なメンテナンスをしていただくことで、長期間快適にご使用いただくことができます。下記のページをご参考にメンテナンスをお願いいたします。

【参考リンク ▶ 快適にご使用いただくために

 


 

Q.ブラインドを降ろすと、斜めになってしまいます。どうすればよいですか?

製品内部でコードのよじれや絡まり・ダマなどが発生している場合や操作コードが内部で切れている場合があります。下記のページをご参考にメンテナンスをしていただき、それでも改善されない場合はご購入いただいた販売店にお問合せください。

【参考リンク ▶ 快適にご使用いただくために 安心保証

 


 

Q.ブラインドの操作ができなくなってしまいました。修理はしてもらえるのでしょうか?

製品の保証期間は3年間となります。

保証期間が過ぎたものに対しての修理は有料となります。基本とする修理対応は、内部コードの不具合や操作コードの不具合対応になります。商品の生地の不具合やそれ以外の不具合は修理対応ができません。
修理をご依頼する場合は、不具合情報や写真データなどをご準備いただき、ご購入いただいた販売店からご依頼ください。(お客様からのご依頼は受付しておりません。)
また、廃盤商品は、修理できない場合がございます。
【参考リンク ▶ 安心保証